Bâtir une relation durable avec ses fournisseurs

En période économique difficile, réduire ses coûts en exploitant excessivement ses fournisseurs n'est pas une stratégie viable à long terme. Bien que cela puisse générer des résultats immédiats, d'autres alternatives sont souvent disponibles pour accroître sa compétitivité sans adopter une approche qui consiste à traquer systématiquement les remises.

1. Les enjeux de la relation client-fournisseur

Ces opportunités doivent être explorées du côté des fournisseurs. Les possibilités de gains sont diverses, telles que l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, l'amélioration de la qualité des produits fournis, la réduction des délais de livraison, etc. En capitalisant sur les relations en amont, ces opportunités prennent forme.

Pour que ces échanges soient fructueux pour les deux parties, il est essentiel de savoir écouter, communiquer, comprendre et respecter l'autre. En résumé, il est nécessaire d'investir dans l'établissement d'une relation fournisseur durable. Même si de nombreuses directions considèrent que la fonction de l'acheteur consiste à obtenir les prix les plus bas, il est important de se demander quel est le rôle du coût global, du risque, de la valeur ajoutée... des éléments à la base de la performance d'une entreprise ?

2. Quelle démarche pour sourcer ses fournisseurs

Selon le type d'achat à effectuer, les approches peuvent varier, allant de procédures formalisées d'appels d'offres à la recherche informelle par le bouche-à-oreille. Le sourcing revêt une importance particulière pour actualiser le panel de fournisseurs.

Les acheteurs doivent demeurer vigilants afin de maintenir une collaboration avec les meilleurs partenaires en termes de prix, qualité et services. Leur propre compétitivité est en jeu. Bien que le prix soit un critère central, il est essentiel de prendre en compte l'ensemble de l'offre du fournisseur. Ainsi, il est nécessaire de consulter régulièrement les partenaires existants et potentiels, tout en restant à l'affût pour dénicher des opportunités exceptionnelles. L'historique de la relation reste un élément important à considérer.

La mise en concurrence et la découverte de nouvelles sources de compétitivité offrent de nombreux avantages à cette démarche.